PARENT EDUCATION BRIDGE FOR STUDENT ACHIEVEMENT FOUNDATION LLC
Coordinador del Centro de Llamadas/Centro de Extensión
Medio tiempo • San Fernando: Burbank, CA
Resumen del trabajo
Estamos buscando un representante de centro de llamadas amigable y profesional para unirse a nuestro equipo en la ciudad de Burbank, CA.
En este puesto, atenderá las llamadas entrantes y salientes, se comunicará con los clientes para identificar sus necesidades y proporcionará soluciones útiles que garanticen que tengan una excelente experiencia de servicio al cliente con nuestra empresa. El candidato ideal es amigable, experto en informática y capaz de mantener la calma bajo presión.
En este puesto, atenderá las llamadas entrantes y salientes, se comunicará con los clientes para identificar sus necesidades y proporcionará soluciones útiles que garanticen que tengan una excelente experiencia de servicio al cliente con nuestra empresa. El candidato ideal es amigable, experto en informática y capaz de mantener la calma bajo presión.
Responsabilidades
- Recibir llamadas entrantes y realizar llamadas salientes
- Identifique el motivo de la llamada del cliente, recopile información relevante y brinde soluciones
- Consulte los scripts prefabricados para una variedad de temas de servicio al cliente
- Aumentar las ventas de productos y servicios cuando corresponda
- Utilice las mejores prácticas en técnicas de servicio al cliente para desarrollar una buena relación y construir relaciones con los clientes.
- Documentar todas las interacciones con los clientes
- Asistir a capacitaciones para mantener actualizadas las habilidades y conocimientos
Calificaciones
- Diploma de escuela secundaria/GED
- Es preferible tener experiencia previa como representante de un centro de llamadas o en un puesto similar
- Excelentes habilidades de comunicación telefónica y verbal
- Comprensión de las técnicas de escucha activa
- Familiaridad con los programas de gestión de relaciones con los clientes (CRM)
- Capacidad para trabajar bien bajo presión
- Altamente organizado con la capacidad de priorizar proyectos y administrar el tiempo de manera efectiva
Compensación: $18.00 - $19.00 por hora
Puente de Educación para Padres para la Fundación de Logros Estudiantiles
PEBSAF Family Academy: Empoderando a los padres, fomentando el éxito
Impulsada por un profundo compromiso con el servicio comunitario y la educación de calidad para los padres, PEBSAF Family Academy surgió en 2007, fundada por un grupo dedicado de padres, educadores y consejeros escolares. Reconociendo el profundo impacto de la participación de los padres en el viaje educativo de un niño, PEBSAF ha establecido como misión cerrar la brecha entre el hogar y la escuela, empoderando a los padres con el conocimiento y las habilidades que necesitan para apoyar activamente el aprendizaje de sus hijos.
Inspirados en el trabajo innovador de Joyce Epstein, una reconocida experta en participación familiar, los talleres virtuales integrales para padres de PEBSAF brindan una gran cantidad de recursos y orientación sobre una amplia gama de temas, desde estrategias de comunicación efectivas hasta apoyo con las tareas y navegación por el plan de estudios escolar. A través de sesiones interactivas y atractivas, PEBSAF ha transformado las vidas de miles de familias en los Estados Unidos, empoderándolas para desempeñar un papel integral en el éxito académico de sus hijos.
La investigación ha demostrado consistentemente la correlación positiva entre la participación de los padres y el rendimiento de los estudiantes. Un estudio basado en datos del Estudio Longitudinal Educativo Nacional que involucró a más de 10,000 estudiantes de 12º grado reveló que los estudiantes cuyos padres promovieron activamente el rendimiento académico obtuvieron puntajes significativamente mejores en las pruebas estandarizadas. Estos involucraron a los padres en una comunicación regular con los maestros, asistieron a eventos escolares y discutieron el progreso académico con sus hijos. El impacto de la participación de los padres superó con creces otros factores sociales en la escuela, como las actividades extracurriculares, el clima escolar y la moral de los maestros.
PEBSAF comprende las limitaciones financieras que enfrentan las escuelas y ofrece un modelo rentable de tarifa plana por servicio, eliminando los costos ocultos y los excesos presupuestarios. Este compromiso con la asequibilidad, junto con la evitación de cargos por padre o licencias anuales innecesarias, garantiza que los programas de PEBSAF sean accesibles para todos, independientemente del tamaño de la escuela o el presupuesto.
Ya sea que su escuela busque un solo taller o una serie completa, PEBSAF Family Academy está lista para colaborar con usted, adaptando nuestros programas para satisfacer sus necesidades específicas y presupuesto.
Nuestro equipo de educadores experimentados se dedica a brindar educación para padres de la más alta calidad, empoderar a las familias y transformar las escuelas en entornos de aprendizaje prósperos donde cada niño puede alcanzar su máximo potencial.
NUESTRO COMPROMISO
NUESTRO COMPROMISO
- Crear una comunidad donde las familias tomen un papel activo en la educación y el futuro de sus hijos.
- Reducir la falta de vivienda ayudando a aumentar el número de estudiantes que se gradúan con un título de licenciatura o superior.
- Éxito universitario para estudiantes de bajos ingresos, minorías y estudiantes del idioma inglés.
NUESTRA MISIÓN
- Ayudar a las familias a prosperar empoderando a los padres con educación de calidad y recursos comunitarios para ayudar a sus hijos a prosperar y alcanzar su máximo potencial.
- Abordar las disparidades en el rendimiento estudiantil, la preparación para la universidad y aumentar el número de estudiantes que se gradúan de un colegio o universidad.
- Proporcionar a las escuelas un programa educativo familiar eficaz y asequible que fomente las relaciones y la colaboración en la comunidad.
- Colaboramos con otras organizaciones comunitarias con un historial de servicio a la comunidad. Nuestros socios para el éxito estudiantil brindan educación y recursos para las familias de la comunidad.
Carreras
Tener un impacto significativo en las familias
Abraza tu pasión por la educación y únete a nuestra creciente organización de Educadores de Padres que están revolucionando la participación familiar a través de la innovación y la creatividad.
Marcar una diferencia significativa en la vida de las familias.
(si ya tienes un currículum en Indeed)